疫情之下,景区运营管理可以做些什么?

来源:admin 发布时间:2021-12-24 13:07:55 点击数: 15

景区SOP服务标准优化

任何企业,服务都是核心竞争力。如果景区有系统完整的SOP标准,趁着景区闭园期间进行优化和升级,而没有SOP的景区,这个阶段则是梳理制定SOP的最佳时间!建议景区每个季度对产品服务及管理进都行优化提升一次SOP,反复执行下来,景区产品服务及管理就做到了与时俱进、与市俱进,保持了先进性和竞争力。

景区员工内训

以训带练,提升员工整体素质。首先,制作内训材料发给每一位员工,然后通过线上平台对内训内容进行详细讲解,与员工保持互动,让员工更好的吸收培训内容,最后要表扬好的,指出理解错误的。

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自媒体发游记:增加曝光

闭园期间,景区不妨利用线上的自媒体等渠道,撰写景区游记发布,从而提升景区的曝光率,可能还会有订单。推荐一些有效的自媒体:今日头条,小红书,微博,OTA平台的内容模块,知乎,美篇,搜狐,百家号等,把游记写好,再到这些平台去发布,留下景区的联系方式,最好注册一个旅游资深达人的号子,进行养号,打造个人的自媒体形象。这需要坚持做这个事情,才会起到效果的。这里有一个小技巧,我们再这些平台发布文章的时候,建议标题可以自带当地特别有名气的景区,文章里面植入您景区的信息,增加搜索几率和曝光率。

景区硬件设施维护

游客每一个接触点,景区硬件设施都需要维保好。比如洗手间,休息区,检票设备及系统等软硬件产品,该淘汰的淘汰,检修的检修,增设的增设。景区做了这些工作,那一定是需要进行对外推广的。比如工作拍照等,利用景区宣传栏或者自媒体等进行传播曝光,从而提升景区整体形象。

最后一点,全国各地都出台了很多补偿帮扶性政策,该利用和抓住好政策的,景区管理员要去多了解,一定要抓紧政府利好政策,降低景区闭园期间的损失。


来源:网络


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